Suivi des appels manqués et des soumissions pour entrepreneurs en services résidentiels
Quand vous êtes sur un toit, sous un évier ou dans un vide sanitaire, le téléphone sonne dans le vide. Un client qui ne vous joint pas appelle souvent l'entreprise suivante sur la liste, et une soumission sans relance peut tomber dans l'oubli. GardeBot met en place des suivis simples dans vos outils de téléphonie, de soumission et d'horaire actuels, puis veille à ce qu'ils fonctionnent.
- Dans vos propres outils
- Textos envoyés depuis votre numéro d'entreprise
- Vous approuvez chaque message
Où les contrats vous échappent
- Des appels qui tombent dans la boîte vocale pendant que vous et votre équipe êtes sur un chantier
- Des soumissions et des estimations envoyées sans aucune relance
- Des visites que personne n'a confirmées, et le client n'est pas là quand l'équipe arrive
Chaque fuite est petite. Mises ensemble, elles finissent par compter, et personne n'a le temps de courir après à la main après une journée sur le chantier.
Ce que comprend le forfait
Quatre éléments qui fonctionnent ensemble. Commencez par l'audit : on vous dit lesquels conviennent à votre entreprise.
Texto après un appel manqué
Quand un appel reste sans réponse, la personne reçoit un court texto de votre numéro d'entreprise qui lui demande ce dont elle a besoin et quand ça lui convient. Vous ou votre bureau le voyez et rappelez une fois descendu de l'échelle.
Relance des soumissions
Après l'envoi d'une soumission, le client reçoit quelques jours plus tard un court message amical pour savoir s'il a des questions ou veut réserver. Vous choisissez le moment et le texte, et la relance s'arrête dès qu'il répond.
Rappels et confirmations de rendez-vous
Le client reçoit une confirmation quand une visite est réservée et un rappel avant l'arrivée de l'équipe, avec une réponse simple pour confirmer ou demander un changement, envoyés par les fonctions de votre outil d'horaire ou par le service que vous utilisez déjà.
Demandes d'avis
Une fois les travaux terminés, le client reçoit un court remerciement avec un lien vers votre fiche Google Business. Chaque client reçoit la même demande : aucun filtrage, aucune récompense, comme l'exigent les règles de Google sur les avis.
Vos clients restent les vôtres.
GardeBot travaille dans vos comptes, auxquels vous vous connectez vous-même. On ne copie pas votre liste de clients hors de vos systèmes et on ne l'utilise à aucune autre fin. Les textos et les courriels partent de votre propre numéro et de votre propre adresse, et rien n'est envoyé à un client avant que vous ayez approuvé le modèle. Les frais de textos et de ligne téléphonique sont facturés par ces fournisseurs directement à votre entreprise.
Comment ça marche
Audit → plan → mise en place → on garde tout en marche.
Remplissez le formulaire
Environ 10 minutes, sur votre façon de gérer aujourd'hui les appels, les soumissions et les rendez-vous. Aucun renseignement sur vos clients.
Recevez votre audit des fuites
Un portrait clair de l'endroit où les appels, les soumissions et les rendez-vous vous échappent, de ce que vos outils peuvent déjà faire et du prix fixe de chaque correctif. 249 $ CA179 $ US, crédités en totalité sur la mise en place.
On le met en place
Dans votre téléphonie, votre logiciel de soumission ou de gestion de chantiers et votre fiche Google Business. Vous approuvez chaque modèle de message avant la mise en ligne.
On le garde en marche
Avec un forfait Assistance, on surveille les automatisations et on les répare quand un outil change ou que quelque chose brise.
Tarifs
Prix en dollars canadiensPrix en dollars américains, taxes applicables en sus. Les frais de textos, de ligne téléphonique et de voix IA sont facturés par ces fournisseurs directement au compte de votre entreprise.
Audit des fuites
Le point de départ. On repère où les appels, les soumissions et les rendez-vous vous échappent, et ce qu'il faudrait pour corriger le tir.
- Portrait de la gestion actuelle des appels manqués, de la boîte vocale, des soumissions et des rendez-vous
- Ce que votre téléphonie et votre logiciel d'horaire ou de soumission font déjà
- Correctifs priorisés, avec un prix fixe pour chacun
- Aucune donnée de client requise
- Crédité à 100 % sur la mise en place
Suivi des appels et des soumissions
Le forfait, mis en place dans vos outils et remis fonctionnel.
- Texto après un appel manqué
- Relance des soumissions
- Rappels et confirmations de rendez-vous
- Demandes d'avis
- Forfait Assistance à partir de 149 $ CA109 $ US par mois : surveillance, réparations et mises à jour
Questions fréquentes
Je suis sur les chantiers toute la journée. Combien de temps ça me demande ?
L'audit demande un formulaire de 10 minutes et un court appel, avec vous ou avec la personne qui répond au téléphone et planifie les travaux. Pendant la mise en place, votre rôle principal est d'approuver les modèles de messages.
Mes clients sauront-ils que les textos sont automatisés ?
Les textos partent de votre numéro d'entreprise et utilisent le texte que vous approuvez. Ils sont courts et simples, et invitent le client à répondre ou à réserver : vous ou votre bureau prenez la conversation à partir de là.
Avec quels systèmes téléphoniques et logiciels travaillez-vous ?
On passe par les fonctions intégrées et les intégrations officielles de votre téléphonie, de votre logiciel de gestion de chantiers ou de soumission, de votre outil de prise de rendez-vous et de votre fiche Google Business. Les noms de logiciels indiquent la compatibilité, pas un partenariat. Si vos outils actuels ne permettent pas quelque chose, l'audit vous le dit.
Pouvez-vous garantir plus de contrats ou plus d'avis ?
Non. On met en place les suivis et on les garde en marche, mais on ne peut pas promettre combien de clients répondront, réserveront ou laisseront un avis. L'audit montre où sont vos fuites pour que vous décidiez si ça vaut la peine de les corriger.
Qui approuve ce que reçoivent les clients ?
Vous. Chaque modèle de message aux clients est approuvé par vous avant la mise en ligne, et vous pouvez mettre n'importe quelle automatisation en pause en tout temps.
Puis-je payer en dollars américains ?
Oui. Utilisez le sélecteur de devise dans la section Tarifs. Vous êtes facturé dans la devise choisie.
Découvrez où vos appels et vos soumissions vous échappent.
Commencez par l'audit des fuites. Il est crédité en totalité sur la mise en place si vous allez de l'avant.
Vous préférez le courriel ? Écrivez à hello@gardebot.com.